96 387 70 69 info@foreplanner.com

E-Commerce, Industria y COVID-19

E-Commerce, Industria y COVID-19

Por Carolina Fernádez .-

En 2019, según datos del INE (Instituto Nacional de Estadística), el 46,9% de las personas de entre 16 y 74 años, reconocían haber comprado por internet en los 6 meses anteriores, mientras que la media europea se situaba en un 60% según el ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información).

La población restante, luchaba por mantenerse fiel a la tienda física, una labor cada vez más complicada, teniendo en cuenta la amplia variedad de artículos, la inmediatez de la compra y la constante mejora en los plazos de entrega, llegando a ser de apenas unas horas en el caso de productos frescos y todo esto, además, a un solo clic.

Pero irrumpe en nuestras vidas el Covid-19 y con él, la lucha por el papel higiénico, los vermús en casa, el Dúo Dinámico, el covid-fitness, la búsqueda de mascarillas en farmacias de todo el país, la fiebre por la repostería homemade y… la compra online pasa a ser indispensable y casi casi, obligatoria.

E-COMMERCE Y COVID-19

La nuestra, una generación de consumo, con tendencia a la compra por placer y no solo por necesidad, resulta ser el caldo de cultivo perfecto para el incremento del e-commerce frente al comercio tradicional. Factores como la simplicidad en las compras, la posibilidad de adquirir desde tu sofá, prácticamente cualquier cosa que puedas imaginar o el “efecto prime”, con ventajas en envíos y esa sensación de cliente VIP, son determinantes para que, en 2019, el e-commerce facture 2 millones de euros más que el año anterior y que la previsión sea que esta tendencia se mantenga, estimando un crecimiento anual del 25%.
Hasta ahora, los sectores con mayores ventas en e-commerce son los relacionados con el mundo de la moda, la belleza y los complementos, venta de equipos informáticos, hardware y software o la compra de billetes de avión, sin embargo, con la declaración del estado de alarma y el confinamiento impuesto, que mantiene a un 40% de la población mundial en sus hogares, las normas han cambiado.
Durante la cuarentena, según datos de Guillem Sanz (experto en estrategia de negocio, e-commerce y marketing), se estima que la venta online ha experimentado una subida de un 55%, respecto al mismo periodo del año anterior, principalmente debida al incremento en la venta de artículos de primera necesidad como alimentación, productos médicos, de cuidado e higiene infantil o limpieza, pero también en otros, a priori menos esenciales, como artículos de deporte o jardinería, que registran crecimientos superiores al 130%.

IMPACTO EN LA INDUSTRIA Y EN LA CADENA DE SUMINISTRO

Todo esto pasará y se normalizarán nuestros hábitos de consumo, lo que sí está claro es que el e-commerce ha llegado para quedarse y se extiende a prácticamente todos los sectores, impulsado por gigantes como Amazon o Aliexpress.
Nuestra industria debe por tanto evolucionar y ser flexible a estos cambios, los viejos modelos de gestión ya no son válidos, debemos renovar el “cómo”, pero también y muy importante el “cuándo”, la cadena de suministro necesita una revisión: aprovisionamiento, planificación, secuenciación de la producción y por supuesto, logística, ya que es posible que el reto más difícil esté aquí. Ya no es suficiente con llegar de A a B, las entregas, cada vez más capilarizadas, requieren el uso de herramientas tecnológicas que faciliten la entrega en tiempo y forma y que, además, sean capaces de optimizar las rutas al máximo.

GESTIÓN TRADICIONAL DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Los principios en los que se basa el modelo tradicional de gestión y productivo, podrían resumirse en:

  • Grandes stocks en almacén físico con altos costes asociados.
  • Falta de surtido en tienda. Elección estratégica del catálogo de productos por falta de espacio, basada en elegir “aquello que crees que el cliente quiere”.
  • Aprovisionamiento basado en la experiencia.
  • Plazos de entrega elevados.
  • Logística propia, de gran volumen y en puntos consolidados.

NUEVO MODELO DE GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Mientras que, la evolución y el impacto del crecimiento en la venta online, nos llevan a un modelo caracterizado por:

  • Stocks virtuales y con un amplio surtido de artículos.
  • Aprovisionamiento basado en datos: se conoce al cliente, sus gustos, sus preferencias.
  • Empleo de software de previsión de demanda y herramientas BI, IA, Big Data.
  • Búsquedas “inteligentes” y orientadas: poseen nuestro historial de búsquedas, saben qué queremos.
  • Mayor volumen de ventas y márgenes más ajustados.
  • Entregas prácticamente inmediatas y muy capilarizadas, a particulares.
  • Calidad y máxima personalización, incluso en horarios de entrega.
  • Fidelización del cliente.
  • Industria 4.0: transformación digital de la industria.

De modo que, adaptarnos a esta nueva realidad, será sin duda la clave del éxito.

La innovación distingue a los líderes de los seguidores”. Steve Jobs. Cofundador de Apple.

¿Te ha gustado? Compártelo con tus amigos... Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin